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Estudios socioeconómicos y servicios de trabajo social

¿En qué consiste?

Servicios que prestan las Delegaciones Políticas del Distrito Federal o bien, canalizan o gestionan ante las instancias correspondientes para realizar estudios socioeconómicos, censos, estudios de desarrollo social, entre otros.

¿A quién está dirigido?

A los residentes y organizaciones civiles y vecinales del Distrito Federal.

¿Cuáles son las áreas de atención?

Centros de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC)
Ubicados en las Delegaciones Políticas
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas
Consultar directorio

¿Cuáles son los requisitos?

Para solicitar los servicios de orientación social, los interesados deberán presentar su requerimiento en las áreas de atención citadas, proporcionando los siguientes datos:

  1. Nombre completo del solicitante u organización vecinal que requiere el servicio.
  2. Domicilio del solicitante.
  3. Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones.
  4. Solicitud que especifique el tipo de actividad requerida, así como la especificación (si es el caso) del nombre y número de participantes.
  5. Especificar el motivo por el cual se requiere el estudio socioeconómico

¿Cuál es el formato requerido?

S/F

Liga del formato

S/F

¿Cuál es el tiempo de respuesta o realización del servicio?

7 días hábiles (las actividades están sujetas a evaluación y programación, por lo que el tiempo de realización puede variar).

¿Cuál es el costo?

Gratuito

¿Cuál es el beneficio o resultado?

Atender profesionalmente las demandas de elaboración de estudios técnicos o el apoyo en la resolución de problemas colectivos o vecinales.

¿Dónde se reportan las quejas o sugerencias?

HONESTEL al teléfono 5533-5533 (para reportar la actuación o mal comportamiento de funcionarios públicos).

¿Cuál es el fundamento jurídico?

  • Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 39, fracción LVI.
  • Ley de Desarrollo Social para el Distrito Federal.- Artículos 8 y 11.
  • Ley de Procedimiento Administrativo del Distrito Federal.- Artículo 6, fracción VIII; 9; 29, fracción I, II, III, IV V y VI; 32; 34; 39, fracción VI; IX y X; 40; 43; 46; 52; 59; 86 y 87, fracción I, II, III y IV.
  • Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 128, fracción VIII.
  • Reglas de operación de los programas de desarrollo social delegacionales del ejercicio fiscal en curso.

¿Cuál es el procedimiento?

  1. El usuario ingresa solicitud de estudio socioeconómico o solicitud de servicios de trabajo social en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC), para su captura en el Sistema y registro en el Libro de Gobierno del CESAC.
  2. Se ingresa solicitud al sistema informático y se le asigna número de folio CESAC, mismo que se entrega al ciudadano y al responsable del CESAC para su seguimiento.
  3. El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable, quien recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución (respuesta, dictamen, opinión y/o prevención) debidamente fundada y motivada.
  4. Se emite resolución y fecha programada en la que se prestará el servicio.
  5. Se realiza el servicio solicitado de estudio socioeconómico o solicitud de servicios de trabajo social.
  6. Se informa y/o entrega al interesado la respuesta recaída a su solicitud de estudio socioeconómico o solicitud de servicios de trabajo social.
  7. La Unidad Administrativa Responsable informa al CESAC de la atención y seguimiento brindada al folio, y éste de acuerdo a lo informado, descarga en el sistema informático y en el libro de Gobierno
  8. Se concluye el procedimiento y se da por atendida la solicitud en el sistema.

Observaciones

El tiempo de respuesta o realización del servicio puede variar de acuerdo a las evaluaciones técnicas previas, las programaciones, la demanda del servicio y a la infraestructura instalada para proveerlo.